泗洪县人民医院

2019年是泗洪县人民医院新一轮五年发展规划的第四年，即“人文医院建设年”，也是泗洪县人民医院创建三级综合医院的关键年，为了贯彻落实“人文医院建设年”活动实施方案，落实人文关怀，和谐护患关系，进一步深化优质护理服务内涵，泗洪县人民医院于7月9日下午在综合楼第一会议室举办了以“人文医院建设年”为主题的读书报告会。此次活动得到了院领导的大力支持，全院护理人员亦积极参与，踊跃投稿，经科室、大科和护理部的层层筛选，最终遴选了来自不同科室的8篇优秀作品参加了此次读书报告会。陈鹏副院长、部分中层干部代表和护理人员共300余人参加了此次活动。

报告会在一阵急促的婴儿啼哭声中拉开了序幕——儿科的“人文一直都在”用情景剧的形式通过几个片段展现了医护人员在日常工作中对患儿的人文关怀，这种关怀不只是嘴上说说，而是真真切切站在家属和患儿角度考虑，让小小的患者感受到来自医务人员的母亲般的温暖；“六一儿童节”全体医务人员发起了“爱在洪医，快乐成长”主题活动，为住院的小朋友们送去了特殊的节日礼物；还有，一封封热情洋溢的表扬信，充分体现了患者对她们工作的认可！

 

护士是陪伴患者走夜路的人，虽然不能改变夜的黑，但可以增加患者走过夜路的勇气——来自内分泌科的“做一名有温度的护士”，通过自己曾今作为病人的真实体验去理解病人，通过改变称呼让人感受亲切、温暖、拉近与患者距离，改变紧张的护患关系；老年科的“愿每个人都可以被温柔以待”，通过日常工作案例，生动地展现了科主任、护士长、护理人员对患者的耐心、细心、温馨的人文护理服务，科主任亲自与不配合治疗的老人沟通，给老人喂水喂饭，深刻展现出我院的人文精神融入到每个角落；换位思考人生才会美好，妇产科的“若，我是你”通过换位思考让我们体会到就医者的切身感受，从而鞭策我们必须用心改善服务，让就医者有宾至如归的感觉，因为我们终将会成为一名患者，希望生而快乐，病而少痛；急诊科分享的“读《医院品管圈手册》有感”让我们了解了品管圈这个神秘的质量管理工具，通过开展品管圈，展现了护理团队积极向上的工作情怀，增强科室凝聚力，通过自我鼓励、相互鼓励，营造良好的人文环境，使护理人员在学习中共同成长，胸外科的“读《让医院走向人文管理》”结合科室开展“人文医院建设年”活动的系列举措进行了报告，分享了亲身经历，亦体现了领导对下属的关心；手术室的“读《唤醒护理》有感”，她们用心体会患者感受，让手术室冰冷的环境变得有温度，精心布置儿童等候区，术前亲切与患者沟通，消除其恐惧心理，真正做到了让人文护理落到实处；最后神经外科护理团队以“感受科室人文教诲熏陶，提升人文护理工作质量”为主题进行了别具一格的展示，在她们激情洋溢的报告声中，我们看到了护理人的工作热情，感受到了团队的力量，也体会到了科室领导对下属用心的关怀。神经外科危重病人多、护理人员工作压力大，身心疲惫，但护士长能够用独特的方式帮助大家缓解压力——组织下班后小聚，大家在一起做饭包饺子聊天，营造轻松愉快的工作气氛。

汇报结束后，护理部主任马玉侠对此次活动给与了高度的评价和肯定，她强调，此次读书活动意义深远，要一以贯之地举办下去，并鼓励大家多多参与读书活动，不断提高自身修养。同时希望大家要以此次报告会为契机，从报告的案例中用心思考，相互学习借鉴，取长补短，进一步改善服务，特别要关注服务的细节和过程，让“细节决定成败”这一理念内化于心外化于行，真正达到知行合一。为早日实现创建三级综合医院目标而努力奋斗！

 

 

（护理部/供稿）