泗洪县人民医院

高院长在会议中指出，对于开展医疗服务能力提升活动，要进一步提高政治站位，充分认识医疗服务能力提升的重要意义。并从以下七个方面提出具体要求：一是加强学科内涵建设，发挥名医工作站的带动功能，提高技术水平，提升服务能力，满足患者需求。二是严格落实医疗核心制度，提高医疗质量，规范诊疗行为，保障患者安全。三是树立以病人为中心的服务理念，强化全员服务意识，切实营造温馨环境，做到微笑服务，文明用语；充分利用信息化和智能化手段，优化服务流程，更好地方便患者就医。四是严肃行业纪律，弘扬高尚医德，规范服务行为，达到群众满意。五是强化人文关怀，掌握沟通技巧，构建和谐医患关系。六是积极开展健康教育，采取讲座、义诊、发放健康教育处方等多形式、多渠道的健康教育方式，为群众提供健康咨询服务。七是认真落实首问负责制、首诉负责制，及时解决患者反映的突出问题，改善群众看病就医体验，努力构建和谐医患关系。

高院长要求全院医疗人员要全面贯彻落实好会议精神，提升服务能力，落实核心制度，确保医疗安全；找准问题，压实责任，切实做到持续改进；完善督查机制，细化工作任务，以作风行风的提升推动医疗工作再上新台阶。强调要及时了解广大群众的健康需求，认真听取广大群众的看病新期待，有力的推动医院高质量发展。