泗洪县人民医院

　　泗洪县人民医院急救中心是一个充满朝气，勇于拼搏，乐于奉献的集体。自我科护理组于1998年2月首次获县级青年文明号以来，我们医护人员在自己的岗位上兢兢业业，始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心，热心，诚心满足每一位急救病人的需求，努力争创“社会满意，病人满意，自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。伴随着管理体制变革后医院的茁壮成长，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

 

　　一、打造科室文化，树立团队精神：积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务，积极参加各项社会公益活动。

 

　　二、以病人为中心，争创一流优质服务：在日常工作中，医护人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。认真接待好每一个急诊病人，做好每一项工作，关心每一个病人，热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对疾病治疗的信心。科主任及科护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

 

　　三、规范整体护理，争创一流管理：有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划，月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病人及社会的监督。深入开展整体医疗工作，积极发挥责任医生护士的主观能动性，特别加强医疗措施的落实，开展对医生护士的满意度调查等工作，从而大大增强了他们的工作责任心。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒，灭菌，隔离措施的落实，管理和监测。狠抓了医护人员的无菌技术操作。

 

　　四、提高医护素质，培养一流人才：社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医护素质的重要性。我们对医护人员业务培训常抓不懈，定期进行模拟训练，培训在职医护人员的应急能力、业务能力，要求掌握电击除颤、气管插管、心电图、心肺复苏等技术，熟练掌握各种疾病的抢救程序，并进行考核，以确保急诊科的医护人员有很强的急救意识和急救能力。。在抢救过程中有指挥力的抢救系统是抢救实施的重要保证，各科相互配合可提高成功抢救的几率。我们采用先进技术，保障抢救成功：我院急诊科设抢救室、急诊观察室、急诊独立重症监护室、急诊手术室、急诊检验室、急诊放射科、急诊药房等，配备有先进呼吸机、床旁多参数监护仪，可开展呼吸机治疗、血流动力学监测、急诊纤维支气管镜和床边摄片等影像检查技术、经皮气管切开、急诊血液净化等急救技术。在急诊诊断、护理过程中，采用先进的急救技术、设备可提高抢救成功的效率。